易车网专访:车市之星余总专访
发布人:易车网
[ :2014-10-27]

2014第九届"车市之星"评选活动由易车网发起并主办。本次评选是本年度行业规模最大、规格最高、影响力最广的一次对全国优秀汽车经销商展开的全面评选盘点。本次活动评选自启动以来,已有近万家经销商报名参选,区域覆盖全国300 多个大中型城市。2014年“车市之星”评选活动秉持客观、公正的立场,透过各群体视角及严格的评审标准和流程。

易车网:首先恭喜宝利德荣获易车网2014"车市之星"评选活动的"全国超级汽车营销集团"称号。2013年浙江宝利德股份有限公司的营业额达到了127.39亿,在全国的排名达到23位。尽管现在还没有到2014年的年底,但已过去3季度,您能预估下我们集团2014年的营业额将会达到多少?

余海军:虽然近年来汽车行业增长受到大环境经济因素及个别调控政策的影响有所放缓,但对我们而言,由于品牌90%以上都集中在高端,今年在浙江外省市又增加了多家4S店及城市展厅,因此整体营业额我们预估至少能在130亿以上。          (

易车网:据了解,宝利德由1家4S店起家,您能介绍一下宝利德的成长经历吗?

余海军:在全国汽车4S店发展初期的2001年,宝利德第一家汽车4S店-广本萧山店正式成立,自此我们跨入了汽车经销商行列;2003年,宝利德控股集团成立,开始致力于成为高端汽车服务运营商;2005年,取得梅赛德斯-奔驰绍兴地区的唯一授权,2009年建成当时亚洲最大的奥迪城市展厅,2010年取得捷豹路虎、进口大众的品牌授权,2011年逆流而上开出7家4S店和1家精品生活馆,2012年分别与中国工商银行、中国民生银行总行、摩根士丹利(中国)签订战略合作协议,并成为梅赛德斯-奔驰、捷豹路虎品牌在中国的战略合作伙伴。2013年,是体现“宝利德速度“的一年,全年共完成12家新店的建设,在全国开出了10家高端品牌4S店及1家高端汽车服务中心,2014-2015年,宝利德将在全国拥有50家以上高端品牌4S店。 

在全球经济低迷的2011年,宝利德总产值仍比2010年增长了133%。在中国汽车流通协会公布的中国汽车经销商集团百强企业名单上,宝利德排名从2010年第60位升至2011年的第32位,紧接着又升至2012 年的第22位,2013年稳定在第23位。

 

易车网:从宝利德的官网上看,我们的豪华品牌占了绝大多数,而且4S店非常多,比如劳斯莱斯、捷豹路虎、奔驰、奥迪,未来集团的发展方向依旧是走这种高端路线吗?

余海军:宝利德近年来虽然发展较快,但却一直是按照自己的五年计划、十年规划循序渐进的,大家看到的这几年的快速发展,其实是我们前期花了很长时间,经过一系列准备才得到的。

同时,宝利德的定位非常清晰,发展的目标也非常明确,那就是要做最具竞争力的中国高端汽车服务运营商,成为中国高端汽车服务业的领军企业。不光是现在,哪怕是未来,宝利德都会扎根高端汽车服务行业,把它做专做精。

 

易车网:如今,在汽车流通领域,逐渐呈现一种经销商集团化的趋势,宝利德也是其中一份子,由此这种市场的"优胜劣汰"变得激烈和残酷,您认为在现今这种市场环境下,要保持一定的生命力和竞争力,最重要的是什么?

余海军:在高端汽车服务业这个领域,我认为最核心的就是服务。打造一个客户满意度第一的服务体系,才是宝利德生存下去的根本。在宝利德,有一句话是每位员工都必须牢记的,那就是“顾客满意度第一”。 为了打造具有宝利德特色的至臻客户服务体系,不断提高服务水平和服务质量,宝利德一直在不断通过各种有吸引力的专享增值服务,提升客户的服务体验。无论企业目前建立的VIP 俱乐部、高尔夫俱乐部、机场贵宾服务、个性化定制改装服务和顶级服务体验,都是围绕这一终极目标而构建的服务体系。

 

易车网:伴随着互联网及移动终端的快速普及,网络营销正逐渐成为一种重要的营销手段,网络在宝利德整体营销中扮演怎样的角色呢?

余海军:应该说,在这个日新月异的时代,必须要具备互联网思维的格局才能推动企业乃至行业的发展。在营销层面,互联网及移动互联网一定是我们关注的重中之重,也是在战略层面去思考的问题。网络营销是一个方面,宝利德更要全力去创新商业模式,依托互联网,打通线上线下,全心为客户带来透明高效、方便快捷、具有宝利德特色的尊享购车体验,打造爱人、爱车、爱生活的360客户服务体系。


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