保持定力、聚焦主业、深化改革、拥抱创新
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[ :2018-11-12]

一、 学习贯彻总书记、省委书记关于毫不动摇支持民营企业发展的有关精神

11月1日,习近平总书记召开民营企业座谈会,听取民营企业家对经济发展形势和民营经济发展的意见和建议。习近平总书记在会上再次强调,要毫不动摇鼓励、支持、和引导非公有制经济发展,保证各种所有制经济依法平等使用生产要素,公平参与市场竞争、同等受到民营法律保护。我国经济发展能够创造中国奇迹,民营经济功不可没!民营企业和民营企业家是我们自己人。民营经济是全国人民实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴中国梦的重要力量。我们要支持民营经济不断壮大,走向更加广阔的舞台

习近平总书记在会上明确提出大力支持民营企业发展壮大,要抓好六个方面政策举措落实,一是减轻企业税费负担,二是解决民营企业融资难融资贵问题,三是营造公平竞争环境,四是完善政策执行方式,五是构建亲清新型政商关系,六是保护企业家人身和财产安全。

11月2日,浙江省非公有制经济人士新时代优秀中国特色社会主义事业建设者表彰大会在浙江省人民大会堂召开。宝利德作为民营企业500强代表受邀参会。浙江省委书记车俊在会上发表讲话,车俊书记指出2018年是改革开放40周年,而浙江是改革开放的先行地,也是中国民营经济的重要发祥地。中国民营企业500强,浙江连续20年居全国首位。浙江发展能有今天的成就,民营经济居功至伟!民营企业家居功至伟!民营经济强则浙江强!民营企业好则浙江好!民营经济始终是浙江经济的主力军,始终是浙江形象的金名片,始终是浙江的最大特色、最大资源和最大优势!民营企业家始终是浙江最为宝贵的财富!

车俊书记强调,浙江省委、省政府永远始终坚定不移地支持民营企业发展壮大,是大家的坚强后盾。近期,省委及各级部门密切召开会议,出台了一系列政策,其中对民营企业影响最直接的举措有4条:一是更大力度简政、放权、减税、降负,在2016年以来累计为企业减负超过3000亿元的基础上,近日又出台了新一轮企业减负政策,力争全年为企业再减负1500亿元。二是新组建省融资担保有限公司,由省政府对省担保集团增资50亿元,支持小微企业融资和龙头骨干企业发债。三是新组建省上市公司稳健发展支持基金,首期融资100亿元,用于化解股权质押风险,支持上市公司健康发展。四是制定关于应对贸易摩擦确保外贸稳定增长的实施意见,明确了十条具体措施。


二、 深耕行业需求把握政策机遇推动宝利德成为浙江省服务行业标杆

1. 牢固树立服务为核心的理念

      宝利德作为一家服务型企业,其核心竞争力就在于服务。这个服务并不是普通意义上的常规服务,而是真正从顾客角度出发,定制化、差异化的专业服务。用这样的服务作为我们与顾客之间的粘合剂,让每一次的服务都获得顾客充分的满意度,从而让顾客相信我们的服务,怀念我们的服务,进而不断地增加与我们的互动,同时推动品牌口碑的不断传播。

      宝利德服务的标准没有上限,服务的延伸没有边界。通过不断创新服务内容,强化服务内容,提升服务意识,优化服务态度,让顾客从初始需求的一个“点”出发,逐步延伸到与用车相关的所有需求的“面”,再逐步深入满足顾客全方位需要的“体”,构建完整的服务生态链,让宝利德的业务内容足够充实、丰满、有韧性,真正体现“做专、做精、做深、做透”的精髓,成为浙江省服务型企业的标杆。

2. 始终坚持数据为驱动原则

在互联网大数据时代,数据已经毋庸置疑成为一种重要的生产资料。宝利德自创业以来,已经积累了近30万的高净值用户数据,对这些数据的深入分析,有利于了解顾客更深层次的需求,有利于提升顾客满意度,有利于定位未来业务的基本动向。

      宝利德必须要坚持发展以汽车、电商、金融为场景的数字经济体,围绕“新零售、新服务、新技术、新能源、新金融”这五个新,全力打造BLD-me的数据化平台,以线上平台精准、快速触达用户,以线下网点为坚实的服务载体,提质增效,打造成为以数据为驱动的汽车服务行业的典范和先锋。

3. 着力完善长效健康的机制

      习近平总书记在民营企业座谈会上谈到“应该承认,当前一些民营经济遇到的困难是现实的,甚至相当严峻,必须高度重视。同时,也要认识到,这些困难是发展中的困难、前进中的问题、成长中的烦恼,一定能在发展中得到解决。”

宝利德自创业以来,经历过各种困难和波折,但正如习近平总书记所说那样,困难是暂时的,只要我们能不断向前发展,就可以在发展的过程中不断的解决问题,取得成功。面对当前的形势,要想突破国家经济大环境带来的压力和行业发展低谷期的困境,宝利德自身要做的就是建立起长效、健康的企业运行机制。

从外部层面,我们要深入研究党中央、省委、省政府出台的对民营企业的政策导向,合理获取有关部门的支持措施、优惠条件、扶持政策等,建立良好的政商关系。

从内部而言,宝利德要充分发挥好民营企业的灵活性、创造性。在业务开展上,要积极鼓励员工创新,对合理化的建议给予奖励;在选人用人上,要不拘一格使用人才,同时要全方位考核评价;在薪酬绩效上,要因地制宜、因时制宜,充分调动员工积极性;在文化氛围上,要鼓励自我批判,自我提升,营造学习氛围,促进团队进步。

宝利德的目标,是通过建设长效、健康的企业运行机制,激励每一位宝利德人从自身做起,打开思维,把握机会,努力奋斗,砥砺前行,共同实现宝利德未来发展的美好愿景。

4. 心无旁骛勇往直前

反思宝利德过去一段时间的发展,我们也必须承认我们内部还面临着多方面的问题,比如缺乏鲜明的旗帜和方向,缺少足够清晰的目标和时间计划,缺少充分精细的职权分配和分工。这些表明我们还要继续练好内功,做好自己分内的事,不断为公司产生正能量。

保持定力,增强信心,集中精力办好自己的事情,是我们应对各种风险挑战的关键。面对困难挑战,我们要看到有利条件,增强对宝利德未来发展的信心,变压力为动力,让我们的潜能充分迸发。针对我们内部存在的问题,我们要做好八个建设:团队建设、品牌建设、文化建设、体系建设、机制建设、股权建设、数据建设、创新建设,展开来说,我们要做到六个“一心一意”:

1) 一心一意抓主业

      宝利德的主业是汽车服务行业,未来的发展核心主业,是汽车服务、互联网、汽服金融三大体系。宝利德将始终聚焦汽车服务行业为主业,一心一意将所有技术、人才、资金等资源要素集中到主业上,弘扬工匠精神,追求品质、铸造品牌,不心浮气躁,不投机取巧,不跟风盲从,努力打造百年老店、百年企业。围绕数字经济体的未来发展趋向、传统服务行业转型升级,以及省委、省政府的“凤凰计划”、“雄鹰计划”等,全面推进创新服务,数字化建设,推进管理、模式、制度、营销等方面的创新,不断提高企业的市场竞争力。

2) 一心一意抓服务

从顾客需求出发,服务差异化,是宝利德的核心竞争力。对服务的重视必须从上至下全面覆盖,一心一意抓好服务。公司高层必须深刻认识到宝利德作为服务型企业的定位和发展目标,公司中层管理人员必须将服务的理念具象化,实体化,创新服务的内容和形式,并将其落实到方方面面的工作中去,而公司的基层员工是宝利德服务的提供者,践行者,要把宝利德服务执行到位,展现宝利德服务的最好形象。

3) 一心一意抓顾客

顾客是宝利德服务的最终承载对象,无论我们服务的形式和内容上如何改变,其目的都是为了满足顾客的真实需求。找准了顾客的需求,也就抓住了顾客的心,我们的业务开展也就自然会取得有效地增长。中国有超过1.7亿是受过高等教育或拥有专业技能的人才,有大量消费升级市场,每年毕业的大学生也有800多万。这是一个庞大的顾客群体,也是宝利德作为高端汽车运营商所要争取的目标群体,假如宝利德能够从这一批潜在顾客中寻找到合适的突破点,那么宝利德就能走上一个新的台阶。

4) 一心一意抓经营

企业发展的根本,就在于通过有序的经营产生持续的收益。在行业发展的低谷期,经营的质量更是决定了企业能否继续生存下去。宝利德作为中国民营企业500强、浙江省企业百强、浙江省服务业百强成员,我们的经营能力是获得了社会和市场的充分认可的。面对市场的挑战,我们仍然要充满信心,在逆境中找到有利的条件,认识到我们在经营上需要努力的方向。

首先,从国家层面看,中国经济仍然在以可观的速度保持增长,城市化水平仍在进一步提升,中国将进一步转变为以消费为主要驱动力的经济体,消费潜力仍然有很大的挖掘空间。

其次,从行业来看,虽然近年来汽车销售市场的增速已经有明显放缓的趋势,但随着汽车市场的逐步成熟,大量的汽车保有量孕育着巨大的消费升级需求。新能源的发展趋势也预示着一批新的消费动能。

再次,从内部业务看,售后及延伸业务的重要程度正在不断的提升,在互联网技术的影响下,数字化平台为更多新的商业模式、消费场景和业务内容带来了可能性,可以成为新的经营支柱。

最后,从内部机制看,服务的高标准必然要求管理的精细化,要搞活经营,调动全员能动性、积极性,必须要深化改革,勇于创新,改变目前没有活力的绩效政策,灵活制定具有引导性、前瞻性的绩效方案。

此外,诚信经营、守法经营是宝利德一直坚持的基本底线,这也是宝利德作为一家大型企业对社会所承担的责任。而在公司内部,宝利德也坚持自我管理,自我监督,坚决反对和纠正以权谋私、钱权交易、贪污贿赂、吃拿卡要、等违纪违法行为,一旦发现,坚决从严从重处置。

5) 一心一意抓战略

毛泽东同志讲,长征时期红军过草地,伙夫一起床,不问锅里有没有米煮饭,却先问队伍向南走还是向北走。这就是从战略上看问题,行军打仗是如此,企业发展同样如此。一家企业,如果战略正确,就可能发展得又好又快;相反,一旦战略上出了问题,就可能一着不慎、满盘皆输。宝利德高层必须要“战略头脑”,大处着眼、抓住根本,见微知著、未雨绸缪,把事情看得更远一些、更准一些,把问题看得更全面一些、更透彻一些,把风险考虑得更充分一些、更深入一些,推动宝利德发展快人一步、胜人一筹,稳中有进、行稳致远。

6) 一心一意跟党走

宝利德能够通过多年的努力发展到今天的水平,不仅因为自身顽强拼搏、艰苦付出的汗水,还因为身在快速发展的中国,有中国共产党的坚强领导。宝利德未来的发展,也必然一心一意听党话、跟党走,秉持家国情怀,自觉践行社会主义核心价值观,把宝利德的前途和国家发展紧密联系在一起,积极投身到实现中华民族伟大复兴的中国梦当中去,主动融入新时代中国特色社会主义伟大事业,以实际行动展示爱党爱国的拳拳之心,努力实现报国为民的远大抱负。

在这转型升级的全新时代,希望所有宝利德人都能继承和发扬艰苦奋斗、自强不息、敢闯敢干、聚焦实业、做精主业的精神,共同拥抱宝利德的美好未来!

浙江宝利德股份有限公司

余海军

2018年11月10日


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