新浪汽车专访-宝利德控股集团董事长余海军:专业化的服务是关键
发布人:admin
[ :2013-04-22]

新浪汽车:各位新浪网友大家好!欢迎收看我们的新浪高端访谈节目,今天我们很容幸请到了宝利德集团的余董事长来到我们新浪展厅做客接受我们的访问,余董事长你好!

  余海军:主持人你好!

  新浪汽车:网友大家好!

  余海军:大家好!

  新浪汽车:余董事长,宝利德集团经过了十年的发展,在行业中应该已经是取得了一定的知名度,在这十年中,宝利德集团从广本一家4S店发展到如今的有将近20多家高端品牌的4S店集团,在这个发展过程中不知道余总经理过怎么样的一个经历?能不能给大家介绍一下?或者有什么比较难忘的事情?

  余海军:宝利德整个集团在这个行业里已经经营了17年,我从大学一毕业就从事这个行业。这17年过程中宝利德应该说还是经历了很多风风雨雨,就光金融风波就经历三次。在每一次面对挑战的时候,宝利德都不仅是健康地活了下来,而且比之前做得更好。我觉得作为宝利德这个企业来说,首先我觉得我们宝利德整个定位非常清晰,因为它的定位就是高端品牌汽车服务商;第二个,我们对整个地域前期的定位比较清晰,还有就是我们整个运营架构比较清晰。所以这三个方面来说,宝利德每次在遇到任何挑战的时候,就不仅没有退缩,而且有一个正增长。正因为它比较清晰,所以它做出的每一个决策都非常有针对性。因为有我们汽车的厂家,我们的媒体朋友们,我们的金融,我们的客户,包括我们自身团队共同的合作和努力,所以我们对每一次挑战不仅没有退缩,而且反而有正的增长。

  新浪汽车:刚才余董事长提到了宝利德集团也的确旗下目前有奥迪、沃尔沃、进口大众,还有奔驰、捷豹路虎。基本上都是高端品牌,刚才也提到宝利德的定位是定在高端品牌,能不能给我们具体介绍一下宝利德集团是如何区别于别的一些汽车4S店?

  余海军:集团现在还增加了林肯品牌汽车的销售。首先,我们是一个现代的服务业,我们定位的是服务,这是非常清晰的一点。宝利德不仅是专业化,更多做到了精细化。我们定位于豪华品牌,因为这样在管理上在人才引进方面,在我们作出任何决策上都会非常地有共同点。假如说一个企业它不仅有高端,又有中端,又有低端,那么在同一个投资者情况之下管理起来就会比较麻烦,就举一个简单的例子,比如说我们开会,高端、中端和低端,这个层面的观点、思维,做出的决策都是不一样的,所以宝利德就在做这个行业的时候,它更专业,更专著。我们跟其他的集团不同点是在这里。那么我们的客户群体也能够享受到更专业化,更专著化的服务。

  新浪汽车:从您刚才介绍得知,宝利德集团现在应该是正处于上升阶段,能给我们再介绍一下宝利德目前的规模有多大,再透露一下宝利德集团未来的发展方向呢?

  余海军:谢谢主持人!宝利德在这个行业里已经17年了,我们一直都是有条不紊地在发展,很有规律。宝利德在做任何的时候它都是有中长期的规划,我们一般五年做一个规划。宝利德现在的发展都是按照过去五年之前在循序渐进地发展。大家都看到宝利德这几年快速的发展是前期花了很长时间,经过一系列准备得到的。宝利德现在循序渐进的发展,也都是稳中求进的发展,它不是一个盲目的发展,它也不是一个拍着脑袋的发展,我们做出的决策要对这个企业负责,对我们这个行业负责,不能够光是为了利益。我一直觉得老板跟企业家是不一样的,老板更多的是为了自己的利益,但企业家更多的是为了一种社会的责任。

  新浪汽车:宝利德集团作为经销商,既跟厂家联系,同时也跟消费者联系。应该怎样处理好这三者的关系?

  余海军:作为经销商来讲我们自己要去喜欢我们的厂家,作为我们的客户群体,要喜欢我们的服务集团。制造商、服务商、我们的潜力用户,三者之间更多是一种合作,需要一种相互之间的理解。任何产品,任何服务,任何客户,都不可能是十全十美,都是不断的去追求完美,不能够说我们的厂家也好、客户也好、经销商也好都是十全十美,所以我们这个方面要相互理解。

  总而言之,厂家和经销商都希望提供给现在的客户和未来的潜在客户更好的产品和很好的服务。我们跟厂家之间更多的是沟通如何来解决客户的问题。作为厂家来说它主要针对自己产品的制造和研发,不断地去跟我们别的产品进行竞争,作为我们来说是不断地去跟其他服务行业进行比较和创新,这里我说的其他服务行业并不是我们的汽车服务业。因为现代服务业它是一个大的行业,包括餐饮业、商场这些服务行业,我们也要去学习,要不断地提升自己,如何去把我们最终端的客户群体服务好,所以我想三者是有分有合,更多是一个理解的过程。

  新浪汽车:在目前汽车行业受挫,部分经销商倒闭,汽车行业又要经历一次洗牌的时期,宝利德是否也面临诸多压力,例如资金压力?

  余海军:谢谢主持人的这个问题!我想说,任何的行业在发展的过程中都会面临不同时期和不同时间的挑战。这个挑战是正常的,不光是我们的厂家,不光是我们的服务业,不光是我们广大的新浪朋友们,包括我们的企业家朋友都会面临挑战,我们更重要的是在挑战之前我们要做好什么样的准备。

  宝利德在这个行业里已经十多年了,因为有前面的原始积累和积淀,宝利德的资金是健康的。而且我们现在未上市的企业,资金状况几乎可以和我们上市企业的这些资金状况相媲美。任何行业在发展到一定时期,它都是一个洗礼的过程。在过去这五年、十年过程中,中国汽车行业发展得特别快,很多投资者,可能以前不从事这个行业,都去投资了这个行业。现在的汽车市场已经从以前很多的感性投资,逐渐变成理性投资,我们的消费群体也一样,我们的厂家也一样。企业要做专,要做精,只有把自己的事情办好,早预防,早预见,才可以克服一系列的挑战。我认为一个人能够做好一个行业,或者做好一件事情,已经非常不容易了,宝利德也是这么想的。宝利德的现在和未来,一直会在这个行业里,在这个现代服务业里不断地创新,不断地发展,不断地去面对我们整个市场的挑战。

  新浪汽车:作为汽车经销商,不知道您是怎么看待今年车市的发展?

  余海军:中国的汽车行业已经从原来的感性走到理性。今年的增长,不只是一个销售和被销售的增长。随着国家对环保要求的提高,新的环保要求不断提出,我觉得二手车置换,汽车租赁等等其他方面会有一些增长。整个汽车行业,未来3-5年还是会有增长的。

  今年上海车展规模巨大,每家汽车厂家都有很多的新产品投入到市场中来。国际上著名的汽车厂家,包括我们自主厂商,都拿出了自己非常有力量的产品,我觉得从这一点可以分析,大家都非常看好中国的潜力市场,也可以说明我们现在中国的汽车市场是一个非常有潜力性的市场,我们很多国际巨头,国际知名品牌都纷纷到中国来抢占这个市场。我相信这个竞争是越来越激烈的,我想它的竞争激烈势必也会给我们现代服务业带来很大的竞争,创新的产品也越来越多,而且每一个产品,每一个厂家都不断地推出很多新产品,那我们要对每一个新产品做好服务,关键是要把我们每一个产品都非常熟悉地介绍给我们的用户,让我们的用户能够得到满意,让我们的用户能够感觉到这个产品它的价值观,觉得这个是我们接下去要做的。

  新浪汽车:听了余董事长的介绍,宝利德集团作为一个专业的汽车品牌经销商,尤其是高端品牌的经销商,相信宝利德集团在未来一定会越来越好!也非常感谢余董事长接受我们的访问,谢谢!

  余海军:非常感谢我们今天新浪汽车网在上海国际车展现场采访我,但是在采访结束前我还想说的是,昨天我们中国的西部,四川雅安发生了7.0级的地震,今天我们大家都有很多热爱汽车的朋友们,包括关注于我们汽车的各大新闻媒体朋友,都在我们上海的这次国际车展,都在现场为这次国际车展做不同的工作。作为中华人民共和国的中华儿女,我觉得我们应该伸出援助之手,共同去关心我们的灾区。我也希望通过今天新浪网呼唤我们所有汽车的爱好者,还有我们汽车各个行业的企业家们,更多地关注我们的社会,为灾区贡献一份力量。

  新浪汽车:谢谢董事长!